Política de Privacidade — Psicólogo On-Line
Última atualização: [DATA A DEFINIR]
Esta Política de Privacidade explica como o Psicólogo On-Line (psconline.com.br), conduzido por Frederico Eckschmidt, CRP 06/79079, coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site, agenda uma consulta ou realiza atendimento psicológico por meio desta plataforma.
Ao usar o site ou agendar uma consulta, você concorda com os termos descritos aqui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos seus dados
Frederico Eckschmidt, Psicólogo e Pesquisador, CRP 06/79079, é o único profissional responsável pelo atendimento oferecido neste site e o controlador dos dados pessoais tratados aqui.
- E-mail de contato: contato@psconline.com.br
- Site: psconline.com.br
Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais, use o e-mail acima como canal oficial.
2. Quais dados coletamos e para quê
2.1 Cadastro e agendamento
Ao agendar uma sessão (Psicoterapia Individual, sessão breve, Mindfulness, Mentoria ou Atendimento Emergencial), coletamos: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, país (para definir a região de preço) e o horário escolhido. Esses dados são processados pelo sistema de agendamento (Amelia) e usados exclusivamente para confirmar, lembrar e gerenciar suas sessões.
2.2 Anamnese digital
No primeiro agendamento, pedimos que você preencha uma anamnese com 18 perguntas sobre sua história e queixa atual. Esse é um dado de saúde, considerado dado pessoal sensível pela LGPD (art. 11), e só é coletado com o seu consentimento explícito. As respostas são enviadas por e-mail exclusivamente para o profissional responsável e usadas só para preparar o atendimento clínico.
2.3 Sessões por vídeo e gravação
As sessões acontecem por Google Meet. Nenhuma sessão é gravada sem o seu consentimento explícito, específico e revogável a qualquer momento. Quando autorizada, a gravação é só de áudio; gera uma transcrição e um resumo clínico enviados apenas ao e-mail profissional do Frederico — nunca compartilhados com terceiros, plataformas de IA públicas ou qualquer outra pessoa.
2.4 Pagamentos
Aceitamos PIX e cartão (processados por Mercado Pago) para pagamentos no Brasil; cartão internacional via Stripe ou PayPal para pagamentos do exterior; e USDT (stablecoin) para quem preferir criptomoeda, recebido em carteira própria (self-custody). Não armazenamos números de cartão, dados bancários ou chaves de carteira — esses dados são processados diretamente pelas plataformas de pagamento, que têm suas próprias políticas de privacidade.
2.5 Comunicação
Se você entra em contato por WhatsApp ou e-mail, usamos essas informações só para responder sua mensagem e, se for o caso, dar seguimento ao seu atendimento.
2.6 Navegação no site
Como a maioria dos sites, coletamos dados básicos de navegação (como páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso) por meio do Google Analytics e do Meta Pixel, para fins de segurança, estatística e melhoria do site. Veja mais detalhes na seção 9 (Cookies).
3. Base legal para o tratamento dos dados
Tratamos seus dados com base em uma ou mais destas hipóteses da LGPD, dependendo do dado:
- Consentimento — para a anamnese, gravação de sessões e comunicações de marketing (se houver).
- Execução de contrato — para processar seu agendamento e pagamento.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para manter registros exigidos pelo Conselho Federal de Psicologia.
- Tutela da saúde — no contexto específico do atendimento psicológico, conforme previsto na própria LGPD para dados de saúde tratados por profissionais de saúde.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
| Finalidade | Serviço | O que recebe |
|---|---|---|
| Agendamento | Amelia (plugin WordPress) | Nome, e-mail, telefone, horário |
| Sessão por vídeo | Google Meet / Google Calendar | E-mail, horário da sessão |
| Pagamento (Brasil) | Mercado Pago | Dados necessários para processar PIX/cartão |
| Pagamento (exterior) | Stripe, PayPal | Dados necessários para processar o pagamento |
| Pagamento (cripto) | Carteira USDT própria (self-custody) | Endereço da transação |
| Hospedagem do site | Hostinger | Dados de navegação e formulários enviados |
| Automação da transcrição | n8n (rodando em infraestrutura própria) | Áudio da sessão, só quando você autoriza a gravação |
| Estatísticas de navegação | Google Analytics | Dados de navegação (páginas, tempo, origem) |
| Medição de campanhas | Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Dados de navegação e interação com campanhas |
Cada um desses serviços tem sua própria política de privacidade e é responsável pela segurança dos dados que processa em nome do Psicólogo On-Line.
5. Transferência internacional de dados
Como atendemos brasileiros no exterior, alguns dos serviços acima (Stripe, PayPal, Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que esses parceiros ofereçam nível de proteção de dados compatível com a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Seguimos os prazos técnicos e éticos da profissão:
- Registros documentais da prática psicológica (como dados de cadastro e agendamento) são guardados por, no mínimo, 5 anos, conforme orientação do Conselho Federal de Psicologia (CFP) e dos Conselhos Regionais (CRP).
- Prontuários — no nosso caso, as transcrições e os resumos clínicos das sessões — são guardados por 20 anos a partir do último registro, antes de qualquer descarte, seguindo a recomendação técnica alinhada à legislação federal de saúde.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, respeitados esses prazos mínimos de guarda exigidos por lei ou por normas éticas da profissão.
7. Sigilo profissional e segurança da informação
Além da proteção da LGPD, todo o conteúdo das sessões está protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. Frederico Eckschmidt é o único profissional com acesso ao conteúdo clínico dos atendimentos, anamneses e eventuais gravações.
Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, incluindo: links de sessão únicos e não reutilizados, controle de admissão nas chamadas de vídeo, e envio de conteúdo sensível (anamnese, transcrições) apenas para o e-mail profissional do responsável pelo atendimento.
8. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento (por exemplo, para a gravação de sessões);
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Se opor a um tratamento feito sem seu consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@psconline.com.br.
9. Cookies
Além dos cookies técnicos essenciais ao funcionamento do site (WordPress, Elementor, Amelia), usamos:
- Google Analytics — para entender como as pessoas navegam pelo site (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso) e melhorar a experiência de navegação. Saiba mais na Política de Privacidade do Google.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) — para medir a efetividade de eventuais campanhas de divulgação e entender o comportamento de quem chega ao site por essas redes. Saiba mais na Política de Dados da Meta.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies não essenciais não impede o uso do site, mas pode limitar algumas funcionalidades.
10. Atendimento a menores de idade
Este serviço é destinado a maiores de 18 anos. O atendimento de menores de idade só é realizado com autorização expressa e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais, conforme as normas éticas da profissão.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para:
contato@psconline.com.br